Prima di prepararsi al Black Friday bisogna conoscerlo bene!

Ah, il Black Friday, quel giorno dell’anno in cui il tuo portafoglio grida di gioia e di terrore allo stesso tempo! Questa giornata di shopping impazzito, che segue il Giorno del Ringraziamento negli Stati Uniti, è diventata un fenomeno globale. Ma cosa significa per te e la tua azienda? È l’opportunità perfetta per fare il botto delle vendite e farti notare tra la folla di concorrenti.

Allora, cos’è esattamente il Black Friday? Inizialmente, il termine si riferiva a una crisi finanziaria del 1869, ma oggi siamo qui per parlare di sconti! Questo giorno ha guadagnato notorietà come l’inizio della stagione degli acquisti natalizi. È il momento in cui i clienti affollano i negozi e i siti web alla ricerca di offerte pazzesche. Quindi, fatti trovare pronto al black friday!

Diamo un’occhiata a qualche numero interessante: nel 2022, le vendite del Black Friday hanno toccato il cielo con oltre 10 miliardi di dollari spesi online solo negli Stati Uniti. Ma non è solo un affare americano: il Black Friday si è diffuso in tutto il mondo. Le tendenze mostrano che gli acquisti online stanno superando quelli in negozio, quindi prepara il tuo sito web per il grande giorno.

E nel 2023? Scopri tutte le info ufficiali sul black friday navigando su ANSA.it

Pianificare gli sconti del Black Friday in base ai tuoi margini

Ora, parliamo di una parte cruciale della preparazione al Black Friday: calcolare gli sconti in base ai tuoi margini. Per farlo in modo efficace, devi comprendere i costi fissi e variabili del tuo e-commerce.

I costi fissi includono le spese che rimangono costanti, indipendentemente dal volume di vendita. Questi potrebbero essere il costo del tuo sito web, il canone di un magazzino o l’importo che spendi mensilmente per il tuo team di supporto. Assicurati di includere questi costi fissi nei tuoi calcoli, poiché devono essere coperti anche durante il Black Friday.

Dall’altro lato, i costi variabili sono quelli che aumentano o diminuiscono direttamente in relazione alle vendite. Questi possono comprendere il costo delle materie prime o dei prodotti, le spese di spedizione, le commissioni di pagamento e le spese pubblicitarie aggiuntive che potresti dover sostenere per soddisfare l’aumento della domanda. Assicurati di considerare anche questi costi variabili quando calcoli i tuoi margini.

Una volta che hai una visione chiara di costi fissi e variabili, puoi stabilire sconti che ti consentano di coprire i costi fissi e di ottenere un profitto adeguato. Non dimenticare che offrire uno sconto troppo profondo potrebbe mettere a rischio la tua redditività, quindi cerca un equilibrio che soddisfi sia i clienti che il tuo business.

Perché iniziare già da settembre a pianificare le campagne del Black Friday

Settembre? Ma certo! Il Black Friday richiede una pianificazione a lungo termine. Inizia a creare il tuo piano di marketing ora per ottenere risultati esplosivi.

La prima cosa che devi fare è cercare di far conoscere il tuo brand a quante più persone possibile con delle campagne di notorietà (awereness).

Oltre alle campagne quello che devi fare è curare le schede prodotto del tuo e-commerce!

Poi devi tornare a metterti in contatto con loro più volte prima del Black Friday (e se sei bravo già in questa fase inizierai a vedere le vendite crescere) questo puoi farlo col remarketing e col direct marketing.

Infine dovrai trovare il modo di fidelizzarli per far si che tornino a comprare in modo da diluire su più ordini i costi delle campagne a fare il figo dovrei dirti che dovrai aumentare la retention al fine di massimizzare il life time value del cliente… l’ho scritto solo per la SEO ma vuol dire solo che devi vendere più volte allo stesso cliente per guadagnare di più (avanguardia)!

Come fare campagne awareness per farsi conoscere

Il Black Friday è una competizione feroce. Inizia a farti notare prima del grande giorno con campagne di awareness. Utilizza social media, email marketing e influencer per far sapere a tutti chi sei e cosa offri.

Devi fare di tutto per conquistare la loro fiducia: punta sulla tua autorevolezza del tuo brand, sulla forza del tuo store fisico se esiste o sulla potenza del magazzino e soprattutto sulla riprova sociale (recensioni e contenuti generati dagli utenti) – il tuo scopo è diventare padrone del tuo pubblico, in pratica devono iscriversi alle newsletter o al broadcast del sito devi trovare un modo di entrare in contatto diretto con loro… anche coi piccioni viaggiatori se puoi!

Preparati a lanciare teaser, video intriganti e anticipazioni per far crescere l’attesa tra i tuoi clienti.

Come raggiungere tutti gli utenti prima e durante il Black Friday con il remarketing e il direct marketing

Il remarketing ti permette di tornare a far visita ai clienti che hanno già mostrato interesse nei tuoi prodotti. È una tecnica indispensabile in quanto è fondamentale che loro vedano più volte il tuo brand e decidano di fidarsi. Puoi provare a inserire nel tuo sito “trappole” per catturare i contatti dei tuoi utenti come ad esempio: coupon, iscrizioni a liste d’attesa, accesso a collezioni private… maggiore è il valore che offri maggiore sarà il numero di utenti che deciderà di fidarsi di te!
A questo link trovi alcuni consigli su come far si che il tuo e-commerce parli con gli utenti

Questo ti permetterà di fare direct marketing, cioè contattare direttamente gli tenti del tuo sito sulle loro email, Whatsapp, Telegram, qualsiasi canale tu ritenga più opportuno; noi una volta lo abbiamo fatto addirittura su Tinder ma poi ci hanno bannati, furono 3 giorni di fuoco e avemmo comunque un successo assoluto per un negozio di abbigliamento che inaugurava.

Sfruttali entrambe queste tecniche per massimizzare le tue possibilità di vendita. Aumenta il budget nei 15 giorni precedenti il Black Friday mostrando le tue offerte in maniera chiara, l’utente in quei giorni vede solo le percentuali di sconto quindi trova un modo interessante per essere memorabile!

Azioni da fare per aumentare la retention dei clienti acquisiti durante il Black Friday

Una volta che hai conquistato nuovi clienti durante il Black Friday, non lasciarli andare via! Implementa programmi di fedeltà, offerte post-Black Friday e newsletter per mantenerli fedeli al tuo brand.

Creare una comunicazione neuro-ottimizzata per arrivare subito al cuore di decine di migliaia di clienti

Purtroppo, come dico sempre ai miei clienti, il marketing non è una bacchetta magica! In molti fanno marketing… male, ma lo fanno! Questo ha portato gli utenti ad essere assuefatti alla pubblicità dalla quale sono costantemente bombardati. Come puoi fare a distinguerti? Semplicemente non trattandoli più come UTENTI ma come PERSONE! Questo è alla base del neuro-marketing.

La comunicazione neuro-ottimizzata è una strategia di marketing che sfrutta la psicologia umana per creare un legame emotivo più profondo tra il tuo brand e i tuoi clienti. In questo contesto, durante il Black Friday, è fondamentale catturare l’attenzione dei clienti e farli sentire coinvolti in modo speciale. Ecco alcuni esempi concreti su come puoi applicare questa strategia:

1. 1. Utilizza il potere delle parole: Le parole hanno un impatto enorme sulla percezione del tuo brand. Ad esempio, anziché scrivere semplicemente “Grandi sconti per il Black Friday”, puoi usare parole che suscitino emozioni, come “Sconti incredibili per regalarti il Natale dei tuoi sogni”. Questo tipo di comunicazione attiva le emozioni dei clienti, facendoli sentire entusiasti e desiderosi di fare acquisti nel tuo negozio.

1. 1. Colori e design: La scelta dei colori e del design del tuo sito web e dei tuoi materiali promozionali può influenzare notevolmente la percezione dei clienti. Ad esempio, il colore rosso può evocare un senso di urgenza e eccitazione, mentre il blu può comunicare fiducia e affidabilità. Usa queste informazioni per progettare il tuo sito web e i tuoi annunci.

1. 1. Scarcità e esclusività: Le persone tendono a desiderare ciò che è raro o esclusivo. Puoi sfruttare questo principio nel tuo messaggio. Ad esempio, “Solo per i primi 100 clienti!” o “Offerte limitate fino all’esaurimento scorte!” creano un senso di urgenza che spinge i clienti a agire velocemente.

1. 1. Storie di successo dei clienti: Le storie di successo dei tuoi clienti possono ispirare fiducia nei nuovi acquirenti. Mostra testimonianze di clienti soddisfatti che hanno ottenuto grandi vantaggi dai tuoi prodotti o servizi durante il Black Friday.

1. 1. Utilizza la scienza della convinzione: La psicologia della persuasione è uno strumento potente. L’autorità (mostrare che sei un esperto nel tuo settore), la reciprocità (offrire qualcosa in cambio), la coerenza (mantenere promesse passate) e altri principi possono essere applicati nella tua comunicazione per convincere i clienti a fare acquisti.

1. 1. Creare un senso di comunità: Le persone amano sentirsi parte di una comunità. Durante il Black Friday, puoi promuovere il senso di appartenenza offrendo sconti esclusivi o anteprime ai tuoi clienti fedeli o membri del tuo programma di fedeltà. Questo li farà sentire speciali e più propensi a fare acquisti da te.

1. 1. Personalizzazione: Utilizza dati demografici e comportamentali dei clienti per personalizzare le tue offerte. Ad esempio, se un cliente ha acquistato prodotti per la cura dei capelli in passato, puoi inviargli offerte relative a prodotti simili durante il Black Friday.

1. 1. Creare una narrativa coinvolgente: Racconta una storia che coinvolga emotivamente i clienti. Ad esempio, puoi narrare la tua storia come azienda e come sei cresciuto per soddisfare le esigenze dei clienti nel tempo.

Ricorda che la comunicazione neuro-ottimizzata non riguarda solo le parole, ma coinvolge anche il design, le immagini e l’esperienza complessiva del cliente. Utilizza queste strategie in modo equilibrato e coerente per creare una comunicazione coinvolgente che arrivi direttamente al cuore dei tuoi clienti durante il Black Friday.

Creare un budget per il Black Friday

Ricorda, il Black Friday non è solo sconti. Devi pianificare quanto vuoi spendere per la pubblicità, i social media e altre tattiche di marketing. Un budget ben calibrato ti aiuterà a massimizzare il ritorno sull’investimento.

Nel mondo digitale, ci sono molte strade da percorrere per farti notare durante questo periodo frenetico.

1. 1. Pubblicità online: Prevedi una parte significativa del tuo budget per le campagne pubblicitarie online. Google Ads e le campagne sui social media, come Facebook e Instagram, possono essere efficaci per raggiungere il tuo pubblico target. Assicurati di impostare i budget giornalieri per queste campagne in modo da poter monitorare e regolare le spese in tempo reale.

1. 1. Email marketing: Investi nella creazione di una serie di email coinvolgenti per informare i tuoi clienti delle offerte speciali del Black Friday. Puoi anche considerare l’invio di email di anticipazione per aumentare l’attesa tra i tuoi abbonati.

1. 1. Sito web e ottimizzazione mobile: Assicurati che il tuo sito web sia pronto per il traffico aggiuntivo del Black Friday. Investi nella sua ottimizzazione, assicurandoti che sia veloce, responsivo e facile da navigare sui dispositivi mobili, dato che sempre più persone acquistano da smartphone e tablet.

1. 1. Influencer marketing: Collabora con influencer del tuo settore per promuovere i tuoi prodotti o servizi. Gli influencer possono avere un impatto significativo sulla decisione di acquisto dei consumatori.

1. 1. Spedizioni e logistica: Non dimenticare di prevedere budget per le spedizioni rapide e affidabili. Una consegna efficiente può fare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno insoddisfatto.

Tenendo conto di questi canali e assegnando un budget adeguato a ciascuno, sarai in grado di massimizzare la visibilità e le vendite durante il Black Friday. Ma ricorda, la chiave è la pianificazione accurata e il monitoraggio costante per adattarti alle mutevoli esigenze del mercato. Buona fortuna!

Conclusioni: Massimizzare le vendite nel Black Friday

Ecco fatto! Se hai seguito questi passaggi con dedizione, sei pronto a spiccare il volo nel mondo frenetico del Black Friday. Ricorda, il Black Friday è una gara di resistenza, non di velocità. Preparati a vendere, a farti notare e a divertirti. Buon shopping e buone vendite! Che te lo dico a fare… se non pensi di poter star dietro a tutto questo contattaci e ti daremo una mano noi!