Nuovarredo: riacceso un e-commerce spento da 5 mesi
Cinque mesi offline: pubblici persi, concorrenza avanti. In attivo in meno di tre mesi.
Da dove siamo partiti
La situazione
Nuovarredo — 17 punti vendita in Italia — aveva chiuso il negozio online. Cinque mesi dopo, la decisione di ripartire: ma lo storico dei pubblici personalizzati era perso e la concorrenza si era presa spazio nelle teste e nelle bacheche dei clienti.
Ripartire da zero, con la pressione di un marchio noto alle spalle.
Il percorso
Cosa abbiamo fatto, passo dopo passo
La linea avanza mentre scorri ↓
Sito ristrutturato (e a norma)
Grafica ed esperienza utente rifatte con priorità allo smartphone (80%+ degli utenti), adeguamento GDPR compreso.
Email marketing per riaccendere i già-clienti
Campagne dal tono ironico e informale: aperture oltre il 50%, click oltre il 30%. Il traffico è ripartito da chi già conosceva il brand.
Reputazione ricostruita
Recensioni certificate con un partner dedicato: da 3.2 a 4.3 stelle in poche settimane — e più visite che diventano acquisti.
Campagne comportamentali
Promozioni automatizzate sui comportamenti dei clienti: ritorno sull'investimento fin dal primo mese.
I numeri, spiegati
Cosa c'è dietro ogni cifra
L'e-commerce è tornato a incassare più di quanto costava in meno di un trimestre, dopo cinque mesi di chiusura totale e con lo storico dei pubblici pubblicitari andato perso. Dati riferiti al solo negozio online.
Le recensioni certificate, raccolte con un partner dedicato, hanno portato il punteggio da 3.2 a 4.3 stelle in poche settimane. Effetto misurato: più permanenza sul sito e più visite che si trasformano in acquisti.
Le email ai già-clienti, con tono ironico e informale, superavano il 50% di aperture e il 30% di click. È il canale che ha riacceso il traffico spendendo poco: la lista vale più dei pubblici persi.
Il negozio online ha riaperto — e stavolta con le luci accese anche di notte.
Per chi vuole approfondire
Le domande che ci fanno su questo caso
Era stata una scelta: la direzione aveva chiuso il negozio online, per poi decidere di ripartire cinque mesi dopo. Il conto del fermo però era salato — lo storico dei pubblici personalizzati perso e la concorrenza che nel frattempo si era presa spazio nelle menti e sulle bacheche dei clienti. Ripartire significava ricostruire, non riaccendere.
No. La leva era proprio la storicità del brand, ma andava attivata: la crescita è ripartita dalla clientela esistente, non dal traffico freddo. E il sito è stato ristrutturato prima di spingere — grafica ed esperienza utente pensate per chi naviga da smartphone, cioè oltre l'80% degli utenti, con adeguamento alle normative privacy incluso.
Con un grafico semplice: investimento da una parte, incassi del solo e-commerce dall'altra, senza mescolare i numeri dei 17 punti vendita fisici. Le campagne, automatizzate sui comportamenti dei clienti, hanno garantito il ritorno sull'investimento fin dal primo momento: quando la linea degli incassi supera stabilmente quella della spesa, sei in attivo. Tutto qui.
Vuoi un risultato così sui tuoi numeri? Raccontaci come lavori oggi: ti diciamo cosa è replicabile da te — e cosa no.