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Questa informativa descrive come trattiamo i dati personali dei visitatori del sito e delle persone che ci contattano, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Quali dati trattiamo
Dati di contatto forniti volontariamente (nome, azienda, email, telefono, contenuto dei messaggi) quando ci scrivi via modulo, email o WhatsApp; dati tecnici di navigazione in forma aggregata. Ai moduli del sito è allegata anche l'attribuzione della visita (sorgente, campagna, pagina di provenienza), che ci serve a capire da dove arrivano le richieste.
Perché li trattiamo
Per rispondere alle richieste, formulare proposte commerciali su richiesta dell'interessato e adempiere a obblighi di legge. Con consenso esplicito, per comunicazioni promozionali. Se richiedi un nostro materiale (per esempio una guida in PDF), usiamo il recapito che ci lasci per consegnartelo sul canale che scegli — email o WhatsApp; l'eventuale invio di ulteriori comunicazioni richiede un consenso separato e facoltativo, revocabile in ogni momento.
Assistente AI sul canale WhatsApp
Sul nostro numero WhatsApp la prima risposta è data da Gaia, un'assistente basata su intelligenza artificiale, attiva 24 ore su 24: raccoglie la richiesta, fa le prime domande e, quando serve, passa la conversazione a una persona del team. Lo dichiariamo qui e accanto a ogni punto di contatto WhatsApp del sito, in linea con gli obblighi di trasparenza dell'art. 50 del Regolamento europeo sull'IA (AI Act). Se preferisci parlare da subito con una persona, basta chiederlo in chat o scrivere a info@snasto.it.
Per quanto li conserviamo
Per il tempo necessario a gestire la richiesta e per gli obblighi di legge; i dati per finalità promozionali fino a revoca del consenso.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei tuoi dati, oppure opporti al trattamento, scrivendo a info@snasto.it. Hai inoltre diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
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