TuttoOk: 1.000 clienti tesserati in due settimane dall'apertura
Da ambulanti a negozio fisico: il lancio preparato con mesi di anticipo ha fatto la differenza.
Da dove siamo partiti
La situazione
Arcangelo e Giovanni, esperti venditori ambulanti, aprivano il loro primo negozio a Francavilla Fontana. A differenza di molti, hanno pensato alla comunicazione prima dell'inaugurazione — non dopo, a saracinesca alzata e sala vuota.
Budget alla portata di tutti, ambizione da grande lancio.
Il percorso
Cosa abbiamo fatto, passo dopo passo
La linea avanza mentre scorri ↓
Identità aziendale completa
Materiale coordinato, sito con offerte e contatti, profili social e Google My Business: il negozio esisteva online prima che offline.
Il cliente ideale, definito
Analisi di mercato e prodotti per profilare con precisione chi doveva sapere dell'apertura.
Campagna multicanale invasiva
Social, radio, TV, SMS e volantinaggio a ondate: tutta la zona sapeva data e motivo per esserci.
Fidelizzazione dal primo giorno
Tessere fedeltà a norma GDPR con sconti e anteprime: quasi mille iscritti nelle prime due settimane.
I numeri, spiegati
Cosa c'è dietro ogni cifra
Quasi mille persone hanno lasciato nome e contatti nelle prime due settimane, in regola col GDPR. Non è solo la fila all'apertura: è un database proprietario su cui costruire sconti, omaggi e promozioni in anteprima.
Social, radio, TV, SMS, volantini e sito: la stessa notizia ovunque il cliente della zona potesse incontrarla. Con un target profilato bene, anche una campagna così invasiva resta con un budget alla portata di tutti.
Due ondate di volantini, a 15 e a 3 giorni dall'apertura: la prima semina la notizia, la seconda la richiama quando la data è vicina. Il tempismo conta quanto il messaggio.
All'apertura c'era la fila — e quella fila ha lasciato nome e numero.
Per chi vuole approfondire
Le domande che ci fanno su questo caso
Meno di quanto si creda: la campagna è rimasta alla portata di tutti. La differenza non l'ha fatta la spesa, ma l'anticipo — mesi prima dell'apertura — e l'analisi di mercato e prodotti per profilare il cliente ideale. Più cura si mette in quella fase, migliori sono i risultati delle campagne e minori i costi. Il budget si spreca quando si spara nel mucchio.
Hanno invertito l'ordine. Molti imprenditori investono tutto nel punto vendita e si ricordano della comunicazione a saracinesca alzata, a sala vuota. Arcangelo e Giovanni si sono preoccupati prima di comunicare l'apertura e poi di tutto il resto: materiale coordinato, insegna, sito con le offerte, profili social e Google My Business pronti con mesi di anticipo. Il giorno dell'inaugurazione il negozio esisteva già nella testa della zona.
A trasformare i curiosi del primo giorno in clienti che tornano. La tessera dava diritto a sconti, omaggi e promozioni in anticipo; in cambio il negozio raccoglieva contatti a norma GDPR. Senza fidelizzazione tutto il lavoro del lancio sarebbe stato vano: la folla dell'inaugurazione passa, il database resta e permette di riportare le persone in negozio, quando serve.
Vuoi un risultato così sui tuoi numeri? Raccontaci come lavori oggi: ti diciamo cosa è replicabile da te — e cosa no.